Con el pasar de los días, está claro que la venta por internet de notebooks Dell con 80% de rebaja, fue un error. En caso que hubiese sido una promoción o una oferta, la empresa publicado un aviso, cosa que no ocurrió.
Es común, más de lo que quisiéramos, ver empresas u organizaciones que abusan de los clientes, por diversas razones: publicidad engañosa, cobros indebidos, etc., pero este no fue el caso. Aquí hubo mala fe y abuso de algunos compradores. Vi en las noticias de la televisión que una persona (esta vez usaré este término, que significa máscara, en vez de individuo) compró equipos para toda la empresa donde trabaja y para toda su familia; otras personas comentaban que había adquirido 3 equipos.
El hecho que algunas empresas (no tengo información en el caso de Dell), abusen de los clientes con publicidad engañosa, no justifica el comportamiento de algunos compradores en este caso. No se trata de “ser buena persona”, se trata de un asunto de honestidad. Es mi visión y opinión, sólo eso, pero como este es mi blog, quiero decirlo.
Abusar del error y mala fe: caso Dell
Enviado por Ignacio Jaramillo
el 04/07/2008 a las 11:16
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Gretel Perera
el 09/07/2008 a las 12:50
Hola Ignacio - Como estás? Te escribe Gretel Perera de parte de Dell. Muchas gracias por tus comentarios. Solo quería reiterar que es correcto lo que escribes aquí - esto fue un error de Dell. No fue publicidad engañosa ni con malas intenciones, sino un problema de procesamiento en los sistemas de Dell. Te invito a que leas los detalles en nuestro blog: www.dellendirecto.com
Saludos,
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Ignacio Jaramillo
el 09/07/2008 a las 20:35
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Gracias por comentar. Creo que la confianza y credibilidad son claves para crear una relación comercial; esto corre tanto para una empresa y para los clientes. El engaño y abuso sólo deterioran una relación de trabajo. Asimismo, creo que Dell debe aprender algo de este error.
Saludos
Ignacio
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Comentarios de este artículo en RSS





























Bueno ese es el "gran tema" lo fácil que resulta ser víctima y justificar la mala fé, si bien no creo que "todas" las personas que compraron los computadores actuaran mal, sin lugar a dudas aquellos muy "capaces e inteligentes" que aprovecharon la gran oportunidad de cometer un delito con corbata comprando para toda su empresa o cantidades ilógicas, supongo no tendran problemas en dar una buena "limosna este domingo" es su iglesia..... y así más de lo mismo....
"No hagas son otros, lo que no quieres que te hagan a ti", una máxima dentro de corazones pequeños.....